羅曼羅蘭家紡：遇到“愛占小便宜”的顧客怎么辦？

　　導購常常會和加盟商或者店長抱怨今天又遇到幾個愛占小便宜的顧客，覺得很難和這類消費者溝通。其實愛占小便宜是消費者普遍存在的習慣，不要抱怨，要學會如何面對他們。羅曼羅蘭家紡教您三種方法：

　　1.贈送小禮品：

　　遇到這類消費者，加盟商可以在店里準備一些小禮品，比如小方巾、雨傘等等，根據(jù)消費者購買的金額，在介紹和消費者還價的同時，表示價格已經(jīng)很優(yōu)惠了，可以贈送一點實用的小禮品，讓她們覺得買了東西還有東西送很值得。

　　2.合適的很好：

　　不少消費者在選擇好適合自己的產(chǎn)品以后就會糾結價格，一個不注意可能就會因為沒有優(yōu)惠而放棄購買。導購此時就應該表示這款產(chǎn)品價位已經(jīng)是較低低價了，而且產(chǎn)品熱銷，很適合消費者，從而轉移消費者對價格的過分關注，讓她了解適合自己才重要。

　　3.表現(xiàn)自己的重視：

　　也有消費者想占小便宜是覺得自己被導購忽視了，導購對顧客應該笑臉相迎，真誠以待，讓消費者覺得你們之間是比較合格的關系，導購雖然想贈送東西給消費者，但是店里是有明確規(guī)定的。一般這種情況下消費者也不會再為難導購了。

　　顧客愛占小便宜可能并不是為了錢，有時候只是為了心理優(yōu)勢。導購把握住消費者心理，往往就可以達到事半功倍的效果。

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