改革開放40周年來,我國社會經(jīng)濟(jì)爆發(fā)出巨大活力,國民經(jīng)濟(jì)生活水平發(fā)生了天翻地覆的變化。這些變化,體現(xiàn)在衣食住行各個領(lǐng)域。在與人民美好生活聯(lián)系日益緊密的酒店行業(yè),隨著中產(chǎn)層及商旅客群的崛起,中檔酒店消費群體持續(xù)增長。據(jù)不完全統(tǒng)計,中等經(jīng)濟(jì)人群出行需求已達(dá)到近40%,而與之對應(yīng)的中檔酒店供應(yīng)占比只有8%。同時,消費者對于酒店設(shè)施的需求愈發(fā)多元化,既有服務(wù)又有特色的中檔酒店成為炙手可熱的細(xì)分市場??梢哉f,一個因消費升級拉動的新酒店時代已經(jīng)來臨。
另一方面,隨著高端酒店市場逐步飽和,經(jīng)濟(jì)連鎖酒店經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)下滑,中檔酒店成為創(chuàng)業(yè)者、加盟商眼中“有利可圖”的藍(lán)海市場,無論是國際酒店集團(tuán),還是國內(nèi)酒店品牌,紛紛將發(fā)展矛頭對準(zhǔn)中檔酒店市場,酒店行業(yè)迎來結(jié)構(gòu)化調(diào)整期。
1.搶收高鐵紅利 雅斯特深耕區(qū)域市場
然而,市場釋放紅利的同時,玩家們?nèi)盒壑鹇?,競爭也隨之而來。眾多酒店品牌選擇“廣撒網(wǎng)”,以規(guī)模搶市場拼效益,但往往并不理想。近幾年迅速崛起的中檔酒店黑馬雅斯特則與此不同。雅斯特酒店酒店集團(tuán)副總裁、集團(tuán)CBO鐘凱此前接受邁點記者采訪時指出,“規(guī)模的關(guān)鍵不是大,而是有用?!彼J(rèn)為,有用規(guī)模才能貢獻(xiàn)價值并為品牌長效發(fā)展助力,而非盲目擴(kuò)張。
不同于大多數(shù)品牌布局一二線熱門城市大而分散的戰(zhàn)略,雅斯特另辟蹊徑地看中了高鐵經(jīng)濟(jì)帶來的紅利,并以此作為其“有用規(guī)?!钡穆淠_點。依托3小時內(nèi)陸高鐵經(jīng)濟(jì)圈,雅斯特打造了“兩湖兩廣、云貴川渝”的內(nèi)陸高鐵經(jīng)濟(jì)圈以及“深滬津京”的沿海高鐵經(jīng)濟(jì)圈雙引擎,成功覆蓋80多座高鐵重點據(jù)點城市,開業(yè)酒店超過400家。
以這些高鐵重點城市為據(jù)點,雅斯特在區(qū)域市場不斷深耕。以南昌、武漢、成都、南寧、等省會城市為例,雅斯特均已憑借先發(fā)優(yōu)勢搶占市場先機。同時以對商旅客群需求的深入洞察為基礎(chǔ),雅斯特推出雅斯特酒店、雅斯特國際酒店、雅美途酒店和雅斯菲爾酒店4大品牌及各具特色的服務(wù),形成了高粘性、高忠誠度的會員體系。據(jù)悉,雅斯特會員人數(shù)已超1500萬,會員復(fù)購率60%。
2.定位中檔 為人群匹配特色服務(wù)
自品牌創(chuàng)立伊始,雅斯特就堅定了中檔酒店市場的發(fā)展戰(zhàn)略,并將中大型企業(yè)商務(wù)人群及休閑游客作為潛在客群。該類人群的特點是注重入住體驗,對產(chǎn)品細(xì)節(jié)及服務(wù)要求較高。如何為他們提供細(xì)致的服務(wù)是整個行業(yè)面臨的嚴(yán)峻課題。依托清晰的人群畫像,雅斯特主張為客人提供恰到好處的私人助理般的貼心服務(wù),讓旅途中的人們卸下疲憊,將身心融入回歸本真與純粹的私享空間。
不止于星級的硬件設(shè)施和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),雅斯特格外強調(diào)產(chǎn)品的設(shè)計感和互動感,以此作為特色服務(wù)的重要體現(xiàn)。而這兩點也是其能夠在消費者心中留下印象的殺手锏。來自于地中海自由港城市——特利雅斯特(Trieste)的品牌靈感,在酒店設(shè)計上,雅斯特融合了意大利的優(yōu)雅與當(dāng)今時尚元素,整體格調(diào)簡潔而不失精致。酒店大堂、餐廳、長廊、客房等空間均將地中海的藍(lán)色浪漫氣息與西方人文藝術(shù)風(fēng)情巧妙嫁接其中,讓客人仿佛置身于心馳神往的另一個世界,與美麗的自己不期而遇……
在雅斯特酒店,客人的視覺、嗅覺、觸覺都將被酒店的氛圍所感染,全身心沉浸于一份寧靜與喜悅之中。其實,詩意的棲居不一定要去遠(yuǎn)方,在城市中間的雅斯特也同樣能夠?qū)崿F(xiàn)。
體驗經(jīng)濟(jì)的風(fēng)潮已經(jīng)席卷消費市場的各個領(lǐng)域,酒店市場更不例外。在消費者求新求異、期待個性化體驗的訴求刺激下,雅斯特把握了這一風(fēng)口。充滿科技感的高智能互動系統(tǒng),及全自動智能媒體讓客人與酒店、客人與客人之間實現(xiàn)實時互動,將社交場景融入酒店的每一處空間。智能、便捷的入住體驗也為雅斯特贏得了更多市場青睞。
3.結(jié)語
中檔酒店是需求驚人的藍(lán)海,也是廝殺激烈的戰(zhàn)場,是亟待開發(fā)的寶藏,也是荊棘叢的歸途。因為中檔酒店的異軍突起,酒店這個傳統(tǒng)行業(yè)又一次迎來新生。找到自己的利器,發(fā)揮優(yōu)勢揚長避短是每一個中檔酒店品牌必須面對的選擇。以高鐵經(jīng)濟(jì)圈形成規(guī)模,并為人群匹配特色服務(wù)正是雅斯特成為中檔酒店黑馬,并成功收割旅游住宿市場紅利的秘訣所在。