美豪酒店：只有不斷創(chuàng)立，才能激發(fā)活力持續(xù)發(fā)展

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2016-06-07 15:59:28　來(lái)源: 神州加盟網(wǎng)　有882人參與

美豪酒店

經(jīng)營(yíng)范圍：酒店
門店數(shù)量：200家
單店投資額：500萬(wàn)以上

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企業(yè)已備案

企業(yè)已認(rèn)證

成交領(lǐng)紅包

近日，一則飛利浦燈飾制造（深圳）有限公司提前解散的消息引爆頭條，讓人們對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境不禁有了更多擔(dān)憂，作為飛利浦公司的子公司，即使背靠大山，依然免不了解散的結(jié)局，說(shuō)明企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)已經(jīng)漏洞百出，達(dá)到無(wú)法挽回的地步。近年來(lái)，我國(guó)制造商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境混亂，飛利浦作為老牌燈飾制造企業(yè)，一直以傳統(tǒng)的白熾燈、節(jié)能燈制造技術(shù)為優(yōu)勢(shì)，但是隨著LED燈的出現(xiàn)，使得飛利浦技術(shù)優(yōu)勢(shì)被破壞性創(chuàng)立毀滅，因此導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)狀況遭遇瓶頸，同時(shí)外部的競(jìng)爭(zhēng)壓力也使得飛利浦燈飾的業(yè)務(wù)不斷惡化，導(dǎo)致其被其它燈具企業(yè)發(fā)起的殘酷競(jìng)爭(zhēng)擊敗。從中我們也可以看出，企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)立是關(guān)鍵，沒(méi)有符趨勢(shì)的創(chuàng)立舉措，任何強(qiáng)大的企業(yè)也會(huì)被逐漸淘汰，成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的犧牲品。對(duì)于酒店行業(yè)來(lái)說(shuō)，更是如此，只有不斷創(chuàng)立才能與時(shí)俱進(jìn)，持續(xù)發(fā)展，而美豪的發(fā)展正好很好的詮釋了這一點(diǎn)。

　　一、根據(jù)市場(chǎng)需求適時(shí)調(diào)整策略

　　達(dá)爾文說(shuō)過(guò)：“應(yīng)變力也是戰(zhàn)斗力，而且是重要的戰(zhàn)斗力。得以生存的不是很強(qiáng)大或聰明的物種，而是善變的物種?！憋w利浦燈飾的解散也正好說(shuō)明了這點(diǎn)。由于LED照明技術(shù)的出現(xiàn)，使得飛利浦的制造優(yōu)勢(shì)不復(fù)存在，面對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，飛利浦傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)跟不上市場(chǎng)需求，按照傳統(tǒng)的模式去經(jīng)營(yíng)已經(jīng)很難使企業(yè)再持續(xù)下去，獲得不了，只有提前宣布解散，由此我們可以看出，要想獲得持續(xù)發(fā)展，必須根據(jù)市場(chǎng)需求適時(shí)調(diào)整策略，讓企業(yè)能順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展。美豪酒店的成功與它能根據(jù)市場(chǎng)需求適時(shí)調(diào)整策略，用適時(shí)的創(chuàng)立服務(wù)抓住顧客是分不開(kāi)的，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)者對(duì)酒店需求已經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)型住宿酒店轉(zhuǎn)向輕松享受型的商品酒店，美豪也順勢(shì)而為，重新定義精致商旅酒店品牌，建立以酒吧劇院為主題的精致商旅酒店，簡(jiǎn)約原生態(tài)裝修、異國(guó)風(fēng)情全時(shí)茶餐吧、五星核心設(shè)施配置、自助洗衣房、3D影院客房、個(gè)性管家服務(wù)等全新產(chǎn)品模式，竭力為商旅顧客營(yíng)造舒適、超值的入住體驗(yàn)，滿足顧客對(duì)現(xiàn)代酒店的服務(wù)需求，創(chuàng)立酒店產(chǎn)品服務(wù)模式，為顧客提供滿意的服務(wù)。

　　二、根據(jù)顧客需求創(chuàng)造驚喜服務(wù)

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)發(fā)展起著重要導(dǎo)向作用，企業(yè)要想獲得成功，必須從消費(fèi)者需求出發(fā)，提供讓消費(fèi)者滿意的服務(wù)，才能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，目前的酒店市場(chǎng)，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，顧客用來(lái)選擇酒店的區(qū)別標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越模糊，從而也導(dǎo)致了很多酒店在同類酒店競(jìng)爭(zhēng)中體現(xiàn)不出優(yōu)勢(shì)，就像飛利浦燈飾一樣，沒(méi)有擁有能打敗同行的產(chǎn)品特色，只有終走向滅亡。美豪從成立至今，經(jīng)過(guò)不斷的改革發(fā)展，已經(jīng)形成了一套特有的美豪式特色服務(wù)，深入挖掘顧客需要，創(chuàng)立服務(wù)方式，為顧客創(chuàng)造驚喜服務(wù)，大大提升了酒店的競(jìng)爭(zhēng)力。一直以來(lái)美豪酒店都堅(jiān)持著把酒店?duì)I造成“家”的氛圍，而顧客則為酒店的家人，美豪深知顧客的需求點(diǎn)，堅(jiān)持為顧客提供走心式服務(wù)，對(duì)顧客生病時(shí)的親切問(wèn)候和服務(wù)，困難時(shí)的小幫助，特意為顧客準(zhǔn)備的貼心酒店設(shè)計(jì)等等這些小細(xì)節(jié)來(lái)為顧客創(chuàng)造驚喜，無(wú)形中提升顧客對(duì)酒店的好感度，讓顧客感動(dòng)，從而留住顧客。

　　三、順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)讓不斷創(chuàng)立服務(wù)

　　有名管理詹姆斯·莫爾斯曾說(shuō)：“可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的惟一優(yōu)勢(shì)來(lái)自于超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的創(chuàng)立能力”。飛利浦燈飾的解散其實(shí)也可以歸咎于其沒(méi)有超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的創(chuàng)立能力，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)已經(jīng)被其他企業(yè)所取代。市場(chǎng)規(guī)則瞬息萬(wàn)變，稍不留神就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所取代，想要持續(xù)發(fā)展，就必須順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，不斷創(chuàng)立，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于酒店行業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)是企業(yè)重要的產(chǎn)品，想要獲得不斷發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須不斷創(chuàng)立服務(wù)，讓服務(wù)變得無(wú)法取代。美豪酒店被稱為酒店行業(yè)的，而又不同意于，美豪既有的貼心服務(wù)又有美豪自己的特色服務(wù)，隨著年輕群體的消費(fèi)能力逐步上升，慢慢變成主流消費(fèi)群體，美豪的服務(wù)也在逐漸改變，比如推出了個(gè)性化、主題化的服務(wù)體驗(yàn)，結(jié)合高科技與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，開(kāi)始自己的一套新玩法，如房間引用智能手機(jī)房控系統(tǒng)，從預(yù)訂、到入住開(kāi)門，開(kāi)關(guān)空調(diào)、3D影音、窗簾、燈光、退房均實(shí)現(xiàn)手機(jī)智能一鍵操控，滿足年輕消費(fèi)群體的需求。除了加強(qiáng)硬件服務(wù)外，美豪仍不遺余力的在客戶服務(wù)上造出新的舉措，比如讓消費(fèi)者熱議的“入住30分鐘不滿意全額退款、18：00延時(shí)退房、無(wú)停留退房、免費(fèi)城市會(huì)客廳”等這幾個(gè)創(chuàng)立舉措讓消費(fèi)者眼睛為之一亮，極大了拉開(kāi)了與傳統(tǒng)酒店服務(wù)的差距，也因此讓很多住過(guò)美豪酒店的顧客都對(duì)美豪的服務(wù)贊不絕口。

　　當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的激烈使得酒店發(fā)展舉步維艱，如果不適時(shí)作出調(diào)整、不斷創(chuàng)立，企業(yè)將很難持續(xù)發(fā)展，美豪的成功也是在告誡我們應(yīng)該時(shí)刻具備創(chuàng)立意識(shí)，一直停在原地只能等著被市場(chǎng)淘汰，因此，企業(yè)要想獲得成功，必須不斷創(chuàng)立提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得顧客認(rèn)同，才能獲得可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，讓企業(yè)變得越來(lái)越強(qiáng)。

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