幫幫盲——打造線上消費(fèi)與線下體驗(yàn)的店面競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)圈

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成熟，電商隨之興起，很多行業(yè)規(guī)則被重構(gòu)，新機(jī)會(huì)不斷涌現(xiàn)。2021年，成為服務(wù)業(yè)線上化的拐點(diǎn)之年，服務(wù)業(yè)遷移到線上的趨勢(shì)也愈發(fā)明顯。

線下實(shí)體店，考驗(yàn)重重

在以往的線下實(shí)體店經(jīng)營(yíng)模式中，需要解決兩個(gè)重要問(wèn)題：一個(gè)是引流，一個(gè)是轉(zhuǎn)化。常規(guī)的線下引流方式有三個(gè)：

1、新顧客引流；

2、老顧客回頭；

3、老帶新，老顧客推薦新顧客

無(wú)論是已有互相信任基礎(chǔ)上的老顧客回頭消費(fèi)，還是老顧客所帶來(lái)的新顧客，都必須依賴于線下門店的開(kāi)門營(yíng)業(yè)為前提。

疫情發(fā)生期間，實(shí)體店被迫關(guān)閉，人人居家隔離。傳統(tǒng)引流方式已經(jīng)失效。實(shí)體店從平時(shí)的門庭若市，到如今的門可羅雀。無(wú)論是新款，爆款，還是為引流而打折的商品都無(wú)人問(wèn)津。相信沒(méi)有任何一個(gè)實(shí)體店老板可以感到清閑，輕松。反而是時(shí)刻的恐懼，沒(méi)法停止對(duì)現(xiàn)狀與下一步的危機(jī)感和思考。

線上+線下，構(gòu)建一體化生態(tài)

鑒于市場(chǎng)的急劇變化，幫幫盲推出了無(wú)間斷線上線下一體化的系統(tǒng)生態(tài)，通過(guò)微信的導(dǎo)購(gòu)端，會(huì)員系統(tǒng)與實(shí)體店的銷售管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)合，發(fā)揮互補(bǔ)以及協(xié)同效應(yīng)。再配合微信社群營(yíng)銷、直播、活動(dòng)營(yíng)銷等線上引流方式，連接線下實(shí)體店的服務(wù)團(tuán)隊(duì)與現(xiàn)有產(chǎn)品，打通了銷售閉環(huán)，從而使顧客不能到店也能消費(fèi)。加上消費(fèi)數(shù)據(jù)，產(chǎn)品數(shù)據(jù)，以及門店服務(wù)數(shù)據(jù)的貫通應(yīng)用，提高線上銷售的成交率。

幫幫盲線上消費(fèi)與線下體驗(yàn)幾大特色：

第一，會(huì)員系統(tǒng)+現(xiàn)有門店銷售系統(tǒng)

在前期的引流中，實(shí)體店會(huì)積累屬于自己的忠實(shí)顧客，會(huì)員可以通過(guò)幫幫盲線上門店系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)預(yù)約，店面可以進(jìn)行產(chǎn)品推薦，相應(yīng)的優(yōu)惠折扣，導(dǎo)購(gòu)的貼心服務(wù)。

第二，直播功能

2022年，字節(jié)跳動(dòng)官方對(duì)幫幫盲進(jìn)行了考察與商談，確定了下一步合作計(jì)劃，幫幫盲開(kāi)啟了在新媒體直播平臺(tái)的布局。在實(shí)體店面中，通過(guò)銷售人員生動(dòng)地展示，可以讓遠(yuǎn)在手機(jī)端的客戶直觀明了地感覺(jué)到盲人按摩的特色，打破隔離與想象空間的局限，與顧客心連心。

第三，線上消費(fèi)+線下體驗(yàn)相結(jié)合

會(huì)員通過(guò)線上預(yù)約，線上團(tuán)購(gòu)等活動(dòng)進(jìn)行支付和消費(fèi)，然后在線下店面進(jìn)行服務(wù)體驗(yàn)，通過(guò)特色的產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)合消費(fèi)，增加客戶的黏性。

在疫情持續(xù)蔓延，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的低氣壓下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)如何突出重圍，積極應(yīng)對(duì)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)自救成為關(guān)鍵。

幫幫盲堅(jiān)信，實(shí)體經(jīng)營(yíng)必將與線上融合成為一體。疫情帶來(lái)的危機(jī)正是給實(shí)體店一個(gè)磨煉的好時(shí)機(jī)，“?！敝杏小皺C(jī)”，經(jīng)得住磨煉的企業(yè)，在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中必然會(huì)處于優(yōu)勢(shì)。線上線下一體化的系統(tǒng)生態(tài)，可以讓顧客享受消費(fèi)無(wú)間斷的新體驗(yàn)，讓門店的營(yíng)銷沖破界線，獲取前所沒(méi)有的無(wú)間斷銷售契機(jī)，為幫幫盲在疫情的洗禮中帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。