隊(duì)長,一個(gè)管理層的核心人物!
管理,直接影響著一個(gè)連鎖店的興衰成敗,這已經(jīng)是現(xiàn)代連鎖店面對的一個(gè)不爭的事實(shí)。一位高等研究人員曾撰文指出:“連鎖店缺的是連鎖店管理。那些深陷困境、風(fēng)光不再的明星連鎖店,危機(jī)多半來自管理不善。連鎖店的競爭實(shí)質(zhì)上是管理水平的較量……”
針對連鎖店管理的薄弱環(huán)節(jié)入手,為廣大管理者提供目標(biāo)管理、執(zhí)行管理、團(tuán)隊(duì)管理、人才管理、制度管理、沖突管理和細(xì)節(jié)管理等七方面的忠告,其中既有理論依托,又有案例分析,是每位旨在成功管理的人士不可不嘗的饕餮大餐?!?/font>
一、目標(biāo)管理。在連鎖店中目標(biāo)就像燈塔,為航船指明前進(jìn)的方向。對于員工,目標(biāo)就像箭靶,管理者應(yīng)該為員工提供明確的目標(biāo),讓員工的熱情與能力能夠有的放矢,這樣才能充分地發(fā)動每一位員工為連鎖店的整體目標(biāo)而奮斗?!?/font>
二、執(zhí)行管理。許多連鎖店雖有好的戰(zhàn)略,但因缺少執(zhí)行力,終導(dǎo)致失敗。市場競爭日益激烈,大多數(shù)情況下連鎖店與競爭對手的差別就在于雙方的執(zhí)行力。管理者亟待改變過去“策略上的巨人,執(zhí)行上的矮人”的角色定位,增強(qiáng)自身和連鎖店的執(zhí)行力?!?/font>
三、團(tuán)隊(duì)管理。五人籃球隊(duì)與四人籃球隊(duì)比賽,得分差距不一定是5∶4,而有可能是5∶0。每個(gè)成員都是團(tuán)體必要的一部分,有凝聚力的團(tuán)隊(duì)才能具備戰(zhàn)斗力。
四、人才管理。世界上沒有一律不錯(cuò)的人才,只有合適的人才,引路者必須圍繞連鎖店發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)具有潛能的人才,并做到人盡其才,形成連鎖店以人才架構(gòu)為中心的核心競爭機(jī)制,使連鎖店在市場競爭中立于不敗之地?!?/font>
五、制度管理。任何單位都需要規(guī)章制度。一套好的規(guī)章制度,甚至要比多用幾個(gè)管理人員還頂用。一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的管理者,要善于發(fā)揮制度的力量,用規(guī)則管理員工。
六、沖突管理。沖突在轉(zhuǎn)化為個(gè)人恩怨時(shí)是有害的,但富爭取達(dá)成目標(biāo)的沖突是觀念上的沖突,而與誰提出這些觀念無關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該讓團(tuán)體成員清楚,沖突本身絕不是什么問題,不過,團(tuán)隊(duì)需要學(xué)會并運(yùn)用的方法來避免和解決沖突。
七、細(xì)節(jié)管理。平淡中見驚奇,做好小事是辦好大事的基礎(chǔ),從小事中尋求突破,是一種非常重要的領(lǐng)導(dǎo)能力。細(xì)節(jié)決定管理的成敗,關(guān)注細(xì)節(jié),直接關(guān)系到引路者職務(wù)和事業(yè)能否從低到高,從小到大。
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