從價值主張到商業(yè)模式,美豪構(gòu)建生態(tài)酒店
現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得德魯克說過:“當(dāng)今企業(yè)的競爭,是商業(yè)模式的競爭”,在這個競爭愈發(fā)激烈的時代,只有行之的商業(yè)模式,才能決定一個企業(yè)能夠走多遠(yuǎn),走多久。
每一個企業(yè),都有自己的商業(yè)模式,不錯的商業(yè)模式可以形成壁壘,為企業(yè)創(chuàng)造無限的價值和成長空間。在酒店業(yè)中,有這樣一家公司,僅用八年時間便完成品牌進(jìn)階,成為行業(yè)超越品牌,這就是美豪?;厮菝篮腊l(fā)展史我們可以發(fā)現(xiàn),正是憑借準(zhǔn)確定位下的創(chuàng)立模式,讓美豪能夠如此成功。
多元產(chǎn)品模式,準(zhǔn)確匹配受眾人群
商業(yè)模式并非一成不變,隨著市場環(huán)境的變化同樣需要進(jìn)行調(diào)整升級,所以對于致力于創(chuàng)建中檔消費的精致商旅主題酒店的美豪來說,由此延伸出的多元產(chǎn)品結(jié)構(gòu)正是其適應(yīng)外部因素的綜合體現(xiàn)。目前,針對不同用戶群體的入住要求和特性,美豪旗下?lián)碛小懊篮谰频辍薄懊篮利愔戮频辍薄懊利惡谰频辍薄懊篮姥胖戮频辍彼拇缶律搪镁频?,多元產(chǎn)品滿足潛在需求,美豪酒店深圳機場店正憑借這一特性成為商旅人士青睞的優(yōu)選酒店。
美豪精耕細(xì)作,專注酒店垂直領(lǐng)域,細(xì)分產(chǎn)業(yè)鏈條,并將每一鏈條聯(lián)結(jié),從而形成了美豪的精致商旅形象。
先進(jìn)服務(wù)水平,好的體驗實現(xiàn)雙贏
美豪酒店一直倡導(dǎo)將服務(wù)細(xì)分:感覺與記憶。所謂感覺,便是以親情服務(wù)賦予用戶附加值,所謂記憶,則是服務(wù)的過程加深用戶對酒店的感情。酒店業(yè)服務(wù)的重要性不言而喻,但實際體驗卻總是差強人意,說到底,癥結(jié)在于理念能否主導(dǎo)執(zhí)行力。美豪擁有發(fā)自內(nèi)心,努力用心為顧客服務(wù)的鋼鐵團(tuán)隊,在美豪酒店,每一次服務(wù)都是理念的很好映射。
以較新開業(yè)的美豪酒店(深圳機場店)為例,百余項免費服務(wù)只是基礎(chǔ),精髓在于服務(wù)人員能夠真正將用戶當(dāng)做親人對待,為你帶來意外的驚喜和意料之中的感動。在這里,美豪匠心鍛制文藝復(fù)興時期的獨特韻味,用藝術(shù)賦予粗糲冰冷的材質(zhì)以靈性的質(zhì)感,歐美工業(yè)風(fēng)拂面而來,帶來的是身體與心靈的雙重享受,這同樣可以稱之為服務(wù),因為在美豪人的眼中,所有能讓用戶滿意的事情皆為服務(wù)。
以客戶需求為中心,達(dá)到服務(wù)于需求相匹配,為用戶提供超額服務(wù)創(chuàng)造價值,美豪服務(wù)模式自然脫穎而出,被盛譽為“酒店業(yè)的”,這是美豪酒店的價值,同樣是整個行業(yè)的價值標(biāo)榜。
對企業(yè)而言,忠誠用戶體系的養(yǎng)成是基業(yè)長青的根本,這就要求企業(yè)構(gòu)建的價值服務(wù)模型,、深層次展現(xiàn)品質(zhì)服務(wù)形象,這一點,作為中端酒店超越品牌的美豪集團(tuán),無疑已經(jīng)成為“服務(wù)創(chuàng)造價值”的有力踐行者。在未來,具有美豪特色的商業(yè)模式一定會更加強大,助力美豪夢,進(jìn)軍全世界!
美豪酒店加盟網(wǎng)址:http://m.eshishangtech.com/sarah88/
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