茶葉加盟店如何做好“面子”問(wèn)題?
現(xiàn)在什么都講究一個(gè)“印象”,尤其是在服務(wù)行業(yè)。而一個(gè)茶葉加盟店要給顧客留一個(gè)好印象除了店面裝修等方面的影響外,茶葉加盟店?duì)I業(yè)員給顧客的印象也是很重要的。而且營(yíng)業(yè)員給顧客的留下的印象往往會(huì)決定終的成交。那么茶葉加盟店的營(yíng)業(yè)員要在怎么做才能留給顧客一個(gè)好的印象,從而提高成交率呢?下面我們具體來(lái)了解下。
一、學(xué)會(huì)用目光迎接顧客
“眼睛是心靈的窗戶”,一個(gè)發(fā)自內(nèi)心的歡迎是可以從眼睛里看出來(lái)的,所以茶葉加盟店內(nèi)的營(yíng)業(yè)員要學(xué)會(huì)用眼睛來(lái)表達(dá)出自己的歡迎,這樣讓顧客看見(jiàn)了也會(huì)覺(jué)得受到了重視,也能提高成交率。另外,并不是所有的顧客進(jìn)店都是確定要消費(fèi)的,在這種情況下,如果營(yíng)業(yè)員看見(jiàn)顧客進(jìn)店后步子較緩,隨便環(huán)視店內(nèi)產(chǎn)品,營(yíng)業(yè)員應(yīng)讓其在輕松自由的氣氛下任意瀏覽。
二、利用“打招呼”形成親和力
進(jìn)店時(shí)一句“歡迎光臨”是很多店面都會(huì)有的,我們自己也經(jīng)常會(huì)有這樣的親身經(jīng)歷,所以一般都能感受到這樣一句話給我們帶來(lái)的感覺(jué),那就是感覺(jué)親切。所以茶葉加盟商可以充分利用這個(gè)“招呼”,留住顧客。另外,對(duì)于經(jīng)常進(jìn)店消費(fèi)的老顧客,如果能記住他之前買過(guò)的產(chǎn)品,在打招呼的時(shí)候就可以順便表示出來(lái),比如“您好,上次您買過(guò)的產(chǎn)品感覺(jué)怎么樣?”等,讓顧客感覺(jué)到你對(duì)他的關(guān)心,增加其購(gòu)買的欲望。
三、主動(dòng)介紹產(chǎn)品吸引顧客注意
當(dāng)顧客進(jìn)店瀏覽時(shí),店員要注意觀察,當(dāng)發(fā)現(xiàn)客表現(xiàn)出對(duì)某款產(chǎn)品感興趣時(shí),營(yíng)業(yè)員應(yīng)主動(dòng)上前向顧客搭話,直接介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)以及售賣情況。當(dāng)然,如果營(yíng)業(yè)員懂得營(yíng)造一種促進(jìn)消費(fèi)的氛圍的話,就要充分發(fā)揮,以便更地吸引顧客興趣,促成交易。
以上就是對(duì)營(yíng)業(yè)員怎么給顧客留下一個(gè)好印象的內(nèi)容介紹,希望對(duì)大家有一定的幫助。另外,加盟商業(yè)可以根據(jù)店面的具體情況和店員個(gè)人情況,總結(jié)出一些有特色的方法,很大程度的吸引顧客。
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