廣州化妝品零售業(yè)精心做好專業(yè)服務(wù)

　　廣州的零售業(yè)態(tài)非常發(fā)達(dá)，滿街的百貨商場和超市賣場，隨處可見的，構(gòu)成了廣州化妝品零售市場的主戰(zhàn)場。在這樣近乎慘烈的市場環(huán)境中，很多化妝品專營店卻得以生存和延續(xù)。

　　位于東山區(qū)淘金路的廣州化妝品品牌專營店（以下稱廣州）就是其中一家，開業(yè)6年來，一直在穩(wěn)健的經(jīng)營當(dāng)中尋求發(fā)展。廣州地處鬧市區(qū)的繁華路段，在其不到200米的范圍內(nèi)就有友誼商店的有檔次百貨商場和好又多超市，讓其頭疼的恐怕還是距其不到500米的兩家，但就是在這樣的環(huán)境中，廣州卻迎難而上。

　　首先，在市場定位方面，廣州為了形成自己的差異化特色，主要定位于中有檔次的消費者。

　　其次，在經(jīng)營管理方面，廣州從店鋪裝修到店內(nèi)裝飾，從品種引進(jìn)到店內(nèi)陳列，從產(chǎn)品試用到促銷推廣，從新顧客開發(fā)到老顧客維護(hù)，都格外專注和用心。

　　再者，在競爭策略方面，廣州沒有固步守成，而是選擇了主動出擊。當(dāng)每一期促銷決訊剛剛推出的時候，廣州就迅速巧妙地選擇了跟隨策略，當(dāng)友誼商店剛剛推出一款知名品牌產(chǎn)品做低價的時候，廣州總是做到了快速反應(yīng)。

　　后，在發(fā)展策略方面，廣州在營業(yè)6年來，一直非常注重消費者的數(shù)據(jù)庫建設(shè)和信息反饋，除了在售前環(huán)節(jié)強化了對消費者的資訊和商情的傳播，更在售后環(huán)節(jié)中始終秉承著客戶無條件退換貨的經(jīng)營原則。

　　這樣久而久之，廣州市場化的營業(yè)技巧以及專業(yè)化的售前、售中和售后服務(wù)理念為其增色加分不少，在贏得了很多長期穩(wěn)定顧客人群的同時，上門取經(jīng)的、主動要求加盟開店的絡(luò)繹不絕。

　　隨著廣州地區(qū)化妝品專營店市場競爭的加劇和升級，單店想要同連鎖抗衡實非易事，像廣州這樣，選擇緊跟強者的節(jié)拍、在市場經(jīng)營、競爭表現(xiàn)和專業(yè)化服務(wù)方面形成自己的專屬特色，才有可能在新—輪的市場競爭中掌握主動權(quán)。