社區(qū)干洗加盟店智慧之選經(jīng)營策略

1.干洗店智慧之選初期，做好市場調(diào)查和干洗店目標人群、消費水平和智慧之選規(guī)模的初期定位。

市場調(diào)查主要包括：小區(qū)居民數(shù)量、實現(xiàn)目標水平、文化層次、小區(qū)周邊的商業(yè)環(huán)境。市場調(diào)查信息需要盡可能詳細，因為這些資料對你的干洗店智慧之選決策會起來積極作用。通常整體實現(xiàn)目標水平較低的社區(qū)居民點，不適合開辦較大智慧之選規(guī)模的洗衣店，而只適合以便利洗衣、低廉收費的大眾洗衣作為智慧之選方向。

2.干洗加盟店開業(yè)之后，要建立健全客戶檔案信息。

包括每一個進入店面消費的顧客，都要做好信息收集整理工作，具體內(nèi)容包括：電話號碼、職業(yè)、年齡、生日、每次消費日期、家庭狀況、實現(xiàn)目標水平、文化結(jié)構(gòu)、興趣愛好等等，目的在于更好地提供后續(xù)服務，很大化滿足用戶需求。??

從經(jīng)營管理的角度來講，每一位進入店面消費的顧客，都是你的寶貴資源，而鞏固一位老顧客比開發(fā)一位新顧客，所投入的成本至少可以減少5倍。因此，只要有顧客進店消費，就要想法設(shè)備留住他們，使他們成為回頭客。而留住回頭客關(guān)鍵的就是要建立檔案等形式，留下他們的電話聯(lián)系方式、QQ、微信等相關(guān)信息，便于日后繼續(xù)跟蹤和二次促銷。

對于一些有社會地位的中高端顧客，要進行特別維護，或許你的干洗店收銀有80%都來自于這部分人人群。對于這些顧客的檔案信息，需要更加完善和準確。以便日后你可以根據(jù)他們的不同需求提供個性化服務，從而鎖定他們成為你的忠實客戶。???

3.結(jié)合干洗店顧客需求、干洗行業(yè)特點，適時開展促銷活動，增強用戶體驗。

（1）對部分重要客戶，實時為他們提供個性化服務，比如，在其生日之際，送一張生日賀卡；生日當天提供免費清洗服務等，或許你的有心，會深深打動“無意”中的每一位顧客，哪怕只是一聲問候、一張賀卡或一次免費服務。

（2）在干洗店所處的小區(qū)門口宣傳欄上，時常發(fā)布一些優(yōu)惠促銷活動信息，提醒小區(qū)居民的冬裝或春秋裝該換季清洗和保養(yǎng)了。通常，一些打折促銷的服務信息和一句溫馨的提醒和祝福，就能讓小區(qū)內(nèi)的一些家庭主婦感動不已，說不準他們就會記得一旦有衣服清洗和保養(yǎng)，就會送進你的干洗加盟店來。

（3）長期不間斷開展干洗店打折促銷活動，提醒小區(qū)居民參與。久而久之，顧客也許就會對你的干洗店產(chǎn)生合格的口碑效應，并有可能轉(zhuǎn)介紹，為你的干洗店招徠服務半徑以外的新顧客，并你的美名是越來越多的新顧客轉(zhuǎn)化為老顧客。

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