新開的美容院有哪些留客技巧?
隨著經濟迅猛發(fā)展,美容院也是越開越多。想要美容院發(fā)展的好,避免客源流失是關鍵。那么新開的美容院想要在眾多美容院中立足生存下來,如何才能留住每位到店體驗服務的顧客呢?今天相悅四季美容加盟小編就和大家分享下,新開的美容院有哪些留客技巧?
一、貼心的服務
首先我們要知道顧客進店花錢做服務,無非就是想要改變自己肌膚或身體存在的問題,同時希望可以從美容院得到享受帶來的愉悅感;美容院是為顧客提供服務的核心場所,只要美容師能夠為顧客提供多方面的貼心服務,滿足顧客的需求點,讓顧客無可挑剔,顧客有哪些理由不留下呢?
二、讓顧客滿意
顧客滿意才是我們想要的結果,只有讓顧客滿意,后面才有機會引發(fā)多次到店消費的機會。在當今競爭激烈的美容行業(yè),美容院多了,產品更是琳瑯滿目。作為一名不錯的美容師要學會換位思考,站在顧客的角度分析問題,站在顧客的角度思考,我想要得到什么。只有用貼心的服務讓顧客滿意,達到顧客想要的結果,顧客才會留下。
三、建立信任關系
美容院在經營的過程中,取得顧客的信任是一件非常重要的事情,信任是人與人之間溝通的一個橋梁。從顧客邁進門的那一刻,美容院就要用專業(yè)的態(tài)度取得顧客的信任,而不是僅靠一張嘴過分的夸大其詞。想要取得顧客的信任是要從美容院的實力、產品的結果,用事實說話,贏得顧客的信賴。
四、保持和顧客互動、聯系
不要等顧客到店才知道拉近關系,這樣被動的行為只會讓顧客感覺美容院很虛假。所以美容院要化被動為主動,掌握住主動權,不僅僅在節(jié)假日發(fā)去祝?;騿柡?,平時也要和顧客經常聯系,多關心顧客,建立彼此之間的關系。平時也要在店里經常舉辦一些回饋顧客的促銷活動。感謝她們一直以來的支持,增加顧客的穩(wěn)定性。這樣美容院才能時間久的發(fā)展下去。
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