韓尚商學院：客流對門店經(jīng)營的影響

商品百貨店能否成功，有一個關(guān)鍵因素是也必須要考慮到的。這一點就是客流量大小，客流包括現(xiàn)有客流和潛在客流。

商品百貨店選址要力圖處在潛在客流多，集中的地點，以使多數(shù)人就近購買商品。但客流規(guī)模大，并不總是帶來相應(yīng)的優(yōu)勢，具體問題還需具體分析。

??客流類型

一般商品百貨店客流分為一下三種類型：

自身客流：指那些專門為購買某商品的來商品百貨店顧客所形成的客流，這是商品百貨店客流的基礎(chǔ)，是商品百貨店銷售實現(xiàn)目標的主要來源。

因此，新設(shè)商品百貨店在選址時，應(yīng)首先著眼評估自身客流的大小及發(fā)展規(guī)模。

分享客流：指一家商品百貨店從鄰近店鋪形成的客流中獲得的客流，這種分享客流往往產(chǎn)生于經(jīng)營相互補充的店鋪之間或者“大帶小”的情況下。

（如：商品百貨店隔壁是美容院之類的，那么顧客消費完需要化妝用具或者美妝用品，這時就會為你帶來客流；

又如鄰近大型商場，會吸引一部分專程來購物的顧客到毗鄰的商品百貨店來消費，不少小商品百貨店傍大店而設(shè)，就是利用這種分享客流。）

派生客流：指那些順路進店的顧客所形成的客流，這些顧客并非專門來商品百貨店購物。

如果是在一些旅游點、交通樞紐、公共場所附近設(shè)立的商品百貨店要利用的就是派生客流。

??客流目的、速度和滯留時間

不同地區(qū)客流規(guī)模雖可能相同，但其目的、速度、滯留時間各不相同，要做具體分析，再作地址選擇。

如在一些公共場所附近，車輛通行干道，客流規(guī)模很大，雖然也順便或臨時購買一些商品，但客流目的不是為了購物，同時客流速度快，滯留時間較短。