小蝌蚪:兒童室內(nèi)主題樂園與消費者的關(guān)系如何處?
兒童作為拉動人氣和消費系數(shù)的很大群體,得益于“單獨”二胎政策的放開,現(xiàn)如今隨著兒童人口的業(yè)態(tài)發(fā)展,越來越多的購物中心都引入文化藝術(shù)、生態(tài)環(huán)保、圈層社交、自然科普、親子育樂等功能,用以滿足各種各樣的消費者對體驗式購物的需求。
據(jù)有關(guān)媒體報道,第四波嬰兒潮的到來,我國0—14歲人口激增至2.6億,由此催生了1萬億的兒童產(chǎn)業(yè)消費規(guī)模。自2016年初的二胎放開后,以兒童為主的產(chǎn)業(yè)激增4萬億,這意味著未來一股新的嬰兒潮將向我們襲來,而與兒童有關(guān)的兒童娛樂、兒童教育、兒童培訓等的需求也呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。
如今經(jīng)過一二十年的長足發(fā)展,兒童樂園行業(yè)也已經(jīng)日趨完善化、正規(guī)化、新穎化,不止社區(qū)型購物中心打起了兒童業(yè)態(tài)的主意,連游樂廠商也紛紛效仿,力圖打造“我有、你無、他需”的兒童體驗主題樂園產(chǎn)。那么怎么做足細節(jié)捆住家長?要明白,兒童樂園并不是做小孩生意,而是在做大人生意,如果這點沒有吃透,生意不會太理想。
1、大人免費,經(jīng)營更高。不僅做兒童的生意,更要做大人的生意。比如,按照小時來收取兒童的費用,同時給大人提供休息的地方,讓大人和兒童都可以在樂園里享受到貼心的服務。
2、貼消毒告示,帶動人流。孩子的抵抗力低,家長為關(guān)注的就是玩耍場所的衛(wèi)生問題,需在門口貼上已消毒的提示,一定要時刻保持衛(wèi)生場所的消毒情況,不要讓家長覺得這只是在作秀。另外,我會對每位進場玩耍的孩子、家長進行簡單消毒,用免水洗的洗手液洗一下手。如此一來讓家長合格,他們都愿意將孩子放到我這里玩。
3、設立“媽媽交流區(qū)”?,F(xiàn)在都是一家三口出行玩,一般孩子喜歡和爸爸玩,那么讓媽媽在娛樂區(qū)外等候是一件痛苦的事情,所以很有必要設立了一個“媽媽交流區(qū)”,各位等候的媽媽交流,另外,還可以設定一個留言板,將自己從媒體上看到的好的育兒經(jīng)驗摘錄到上面,不僅可以供媽媽們看,還可以讓媽媽們來這里互相交流經(jīng)驗,無形中也為樂園帶來了不少忠誠的顧客。兒童游樂園已不僅是兒童們的樂園,更是許多親子活動的主要場所,未來它將成為家庭娛樂的常態(tài)選擇。在單一項目基礎上不斷進行深挖,形成特色化娛樂項目。
當然,無論是哪種類型的兒童樂園,想要獲得成功,不僅要做好場地的分析和管理,而且還需要注意經(jīng)營上的問題?;诓煌瑯穲@的地域、定位、環(huán)境、商圈結(jié)構(gòu)的差異性和復雜性,應當充分了解自己樂園的特色,清楚自己的優(yōu)勢和劣勢,揚長避短,讓自己的樂園更具競爭力。雖然游樂行業(yè)在國內(nèi)興起來了,管理和運營上也在探索的過程中,但如果妥善處理一些基本的細節(jié),就可以提高/增加樂園安全平穩(wěn)的運行。
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