造成酒店差評(píng)的15個(gè)罪魁禍?zhǔn)?/h1>

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2017-05-31 13:39:01　來(lái)源: 神州加盟網(wǎng)　有611人參與

全球加盟網(wǎng)

吉楚酒店

• 經(jīng)營(yíng)范圍：酒店管理、企業(yè)形象策劃、日用品、酒店
• 門店數(shù)量：100家
• 單店投資額：20~50萬(wàn)

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企業(yè)已備案

企業(yè)已認(rèn)證

成交領(lǐng)紅包

　　根據(jù)不同酒店得到的用戶關(guān)注的酒店問(wèn)題，重點(diǎn)在以下15個(gè)方面，解決好用戶的這些吐槽，才能讓酒店遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)差評(píng)！

　　1、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)：沒(méi)有WiFi、網(wǎng)速極慢，信號(hào)不穩(wěn)定。

　　2、排水問(wèn)題：浴室排水不暢、容易積水。

　　3、房間異味：房間老舊、散發(fā)霉味、味。

　　4、內(nèi)部噪音：墻壁門窗隔音差，噪音太大。

　　5、空調(diào)：空調(diào)操作復(fù)雜、噪音大、不能制熱或制冷等

　　6、電梯：電梯不刷卡即可上樓；環(huán)境臟亂差；和寫字樓共用

　　7、電器：電器設(shè)備有問(wèn)題、存在衛(wèi)生安全等。

　　8、熱水問(wèn)題：熱水限時(shí)供應(yīng)；熱水溫度低、有異味等。

　　9、電視機(jī)：電視操作復(fù)雜，信號(hào)不穩(wěn)定，畫(huà)質(zhì)差等。

　　10、早餐問(wèn)題：房間不含早餐；或早餐價(jià)格貴。

　　11、潔具問(wèn)題：馬桶老舊，浴室臟亂不敢用。

　　12、走廊：走廊陰暗；沒(méi)有清晰指示牌。

　　13、衛(wèi)生間環(huán)境：衛(wèi)生間不干凈，有異味，不防滑，還漏水。

　　14、洗漱用品：牙刷掉毛、牙膏太差，拖鞋太薄。

　　15、客用品：毛巾浴巾太硬，床單、被子有味道，吹風(fēng)機(jī)風(fēng)力太小。

　　其實(shí)，要打造一家用戶滿意度高的酒店，要做的事情遠(yuǎn)不止于此，但是改善酒店的問(wèn)題就應(yīng)該從客戶關(guān)注的方面入手，再不斷優(yōu)化提升，才能保持合格的酒店網(wǎng)絡(luò)口碑。

　　上述問(wèn)題改善起來(lái)并不需要多大成本，有些只是有沒(méi)有考慮到的細(xì)節(jié)問(wèn)題，只要認(rèn)真考慮客人需求，站在客人的角度審視酒店并加以改善，差評(píng)自然而然就少了。

　　關(guān)于我們

　　如果您想了解更多關(guān)于我們的加盟信息，請(qǐng)聯(lián)系湖北吉楚酒店有限公司市場(chǎng)部。

　　加盟熱線： 400-071-6868

　　公司地址：湖北省荊州市沙市區(qū)江津東路99號(hào)

　　吉楚連鎖酒店加盟：http://m.eshishangtech.com/gchuhotel/