媛緣堂全程扶持體系二

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2017-11-17 14:30:09　來源: 神州加盟網(wǎng)　有606人參與

　　前期扶持 --售后部

　　當(dāng)前期協(xié)助經(jīng)銷商招聘到技師時(shí)會(huì)有經(jīng)銷商統(tǒng)一送到北京培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行技師封閉式培訓(xùn)，在培訓(xùn)結(jié)束后，開始策劃開業(yè)活動(dòng)，總部會(huì)派2-5名銷售團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商圈預(yù)熱、開業(yè)活動(dòng)等工作。

　　1.培訓(xùn)內(nèi)容：

　　店長培訓(xùn)：

　　日常員工管理員工初級(jí)培訓(xùn) 現(xiàn)金流管理庫存管理顧客分類管理

　　技師培訓(xùn)：

　　企業(yè)文化服務(wù)流程專業(yè)知識(shí)、專業(yè)手法、產(chǎn)品、儀器知識(shí) 銷售技巧接待禮儀

　　2.培訓(xùn)形式：

　　理論講解

　　沙盤推演

　　3.媛緣堂規(guī)章制度：

　　技師服務(wù)規(guī)范技師勞動(dòng)服務(wù)合同書產(chǎn)品成本核算

　　客戶檔案的分類及管理技師薪金標(biāo)準(zhǔn) 技師輪班表

　　技能考核表

　　4.開業(yè)營業(yè)額的意義：

　　協(xié)助經(jīng)銷商盡快回收部分智慧之選

　　積累原始客源，打開市場

　　5.活動(dòng)時(shí)間：10-15個(gè)工作日（包含商圈預(yù)熱時(shí)間）：

　　6.業(yè)績：不同的經(jīng)銷級(jí)別，業(yè)績有所不同：

　　7.商圈預(yù)熱：

　　為了確保經(jīng)銷商在開業(yè)的時(shí)候能有足夠多的消費(fèi)者知道該店要開業(yè)，并選擇在開業(yè)期間來消費(fèi)而采取的一種預(yù)熱方法。商業(yè)互動(dòng)和行政互動(dòng)來吸引媛緣堂所面對(duì)的消費(fèi)群體。

　　商業(yè)互動(dòng)：通常指商業(yè)中心、居民區(qū)等宣傳形式

　　行政互動(dòng)：通常指在政府部門、行政機(jī)關(guān)等開展宣傳

　　例子：開業(yè)活動(dòng)是非常重要的，好的開業(yè)可以為您成功的打開當(dāng)?shù)厥袌霾⒎e累原始的會(huì)員，而總部所派出的促銷人員則會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況有針對(duì)性的為您制定促銷方案，并時(shí)時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

　　三、后期扶持——市場部

　　開業(yè)并不意味著總部對(duì)經(jīng)銷店扶持的結(jié)束，反而是剛剛開始。一個(gè)店鋪想要獲得成功，不僅是使用統(tǒng)一的商標(biāo)，有統(tǒng)一的VI形象而已，必須在服務(wù)、手法、技巧等方面完全統(tǒng)一。這就要求經(jīng)銷店必須與總部保持密切的關(guān)系和聯(lián)系?？偛恳獣r(shí)時(shí)獲知經(jīng)銷店的經(jīng)營狀況，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決。病從淺醫(yī)的道理大家都了解，避免釀成大疾再去補(bǔ)漏，那就為時(shí)已晚了。

　　四、后期扶持----日常管理

　　1、報(bào)表回傳：開業(yè)之后，經(jīng)銷商須按照公司的要求將經(jīng)銷店周報(bào)表按期回傳至公司總部，市場部區(qū)域主管報(bào)表中每日客戶進(jìn)店及消費(fèi)情況進(jìn)行分析，了解店里實(shí)質(zhì)性問題，并制定相應(yīng)的解決方案。

　　2、教育培訓(xùn)：主要針對(duì)中級(jí)技師、高等技師、技師全面技能提升；

　　3、巡店：總部平均兩個(gè)月進(jìn)行團(tuán)巡店，即使發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中的問題并解決問題，協(xié)助經(jīng)銷商分析經(jīng)營機(jī)會(huì)點(diǎn)，提升店內(nèi)銷售能力并進(jìn)行指導(dǎo)。

　　例子：巡店的目的是了解店內(nèi)問題，回到總部后根據(jù)店內(nèi)問題進(jìn)行分析，并且及時(shí)派駐適合的人員到店內(nèi)進(jìn)行扶持工作，而且在巡店過程中，還能幫助經(jīng)銷商解決一部分實(shí)際問題，有助于店鋪的良性發(fā)展和正常經(jīng)營。

　　4、客服人員跟進(jìn)：市場部客服主管對(duì)經(jīng)銷店不定期進(jìn)行電話跟進(jìn)，了解經(jīng)銷店經(jīng)營狀況，并與經(jīng)銷商溝通。除此以外，還要針對(duì)促銷網(wǎng)內(nèi)容與經(jīng)銷商溝通，確認(rèn)期了解促銷訊息。

　　5、促銷方案的提供和人員扶持：節(jié)假日、店慶、各種活動(dòng)的策劃。逢特殊節(jié)日和大型活動(dòng)，經(jīng)銷商在提前申請(qǐng)的情況下，根據(jù)市場部人員配備，可直接派出團(tuán)進(jìn)行促銷活動(dòng)支持。

　　6、廣告支持：公司會(huì)不定期電視媒體、雜志、網(wǎng)絡(luò)等各種途徑進(jìn)行媛緣堂品牌宣傳，幫助經(jīng)銷商更好的拓展市場，樹立品牌形象。

　　7、行銷網(wǎng)絡(luò)：針對(duì)經(jīng)銷商每月提供行業(yè)咨詢、促銷方案等經(jīng)營策略。

　　8、行業(yè)資訊：廣告信息部收集較新的行業(yè)趨勢(shì)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)近信息，并提供同行業(yè)的近動(dòng)態(tài)。

　　9、新品推薦：公司的新儀器、新產(chǎn)品、新設(shè)計(jì)等都將在此板塊中推出，公司會(huì)把一起的照片、產(chǎn)品的包裝、較新的宣傳頁的設(shè)計(jì)樣板在網(wǎng)站上展示。

　　10、產(chǎn)品項(xiàng)目：總部每月根據(jù)季節(jié)的不同，為經(jīng)銷商設(shè)計(jì)一到二款項(xiàng)目，將護(hù)理流程、店內(nèi)產(chǎn)品的搭配組合，以及如何正確引導(dǎo)店內(nèi)技師工作。

　　11、決戰(zhàn)商海：媛緣堂經(jīng)營管理方面的技巧（如何留住么技師、如何管理店鋪等）

　　12、直通快車：店鋪統(tǒng)一規(guī)范等內(nèi)容

　　13、終端制勝：此板塊主要是介紹媛緣堂管理技巧，員工激勵(lì)等內(nèi)容

　　14、重要通知：總部與經(jīng)銷商溝通的便利通道，公司人事調(diào)配、重點(diǎn)內(nèi)容將在此板塊做及時(shí)發(fā)布。

　　15、遠(yuǎn)程教育：為經(jīng)銷商提供在線培訓(xùn)并提供影音視頻文件

　　16、終端產(chǎn)品推廣：讓終端顧客更加了解公司、產(chǎn)品等以及對(duì)經(jīng)銷店增加信賴感