顧客不說(shuō)話，“問(wèn)了價(jià)格就走“怎么辦

經(jīng)常有這樣的情況：顧客進(jìn)店不說(shuō)話，或者問(wèn)下價(jià)格就走了。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這類意向顧客大概占進(jìn)店顧客的30%，非常可惜!這中間缺失了幾個(gè)必要環(huán)節(jié)：

01

建立合格的顧客關(guān)系（信任）

與客戶建立朋友、親人般的信任關(guān)系，是導(dǎo)購(gòu)成功根本的基礎(chǔ)，也是導(dǎo)購(gòu)的很高境界。

02

主動(dòng)探尋顧客需求

主動(dòng)探尋到顧客需求后(不要急于介紹產(chǎn)品)，再明確你的產(chǎn)品介紹策略，積極介紹產(chǎn)品賣點(diǎn)。

注意：介紹的產(chǎn)品不是你賣的很好的、收銀很高的、款式較新的，而是顧客需要的!這就要求導(dǎo)購(gòu)不僅能從顧客口中去挖掘其需求，更要善于去觀察和捕捉其核心關(guān)注點(diǎn)。比如顧客家中的成員、性格、愛好等等。