雅斯特酒店房靖明對(duì)陳春花老師《2020關(guān)鍵詞》讀后感心得體會(huì)

閱讀完《2020年關(guān)鍵詞》這深刻的理解到團(tuán)隊(duì)協(xié)作、信息共享對(duì)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要性。下面結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際情況，談一談我通過(guò)閱讀后受到的啟發(fā)與收獲。

一、對(duì)于組織內(nèi)的協(xié)同發(fā)展的思考

泰勒還原論中的組織機(jī)構(gòu)各部門(mén)就像一個(gè)個(gè)深井，均是一堆垂直縱列的組合，各個(gè)縱列之間信息閉塞，所有縱列上的成員就像處在深井之中，每個(gè)人的眼睛都只盯著自己的領(lǐng)導(dǎo)，并且只做領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，各個(gè)縱列之間缺乏溝通，從而影響了工作的正常進(jìn)行。

在近期的工作中，我深刻體會(huì)到了組織突破深井的緊迫性及困難度，例如在藍(lán)灣基金的推進(jìn)中，首先的感覺(jué)是在工作推進(jìn)中，很多部門(mén)覺(jué)得是品牌部的事或者是人力資源的事，與我們部門(mén)不相關(guān)，所以要相關(guān)部門(mén)提建議時(shí)要么沒(méi)建議，要么建議反饋很滯后拖沓；為什么？沒(méi)有建立團(tuán)隊(duì)互信及信息共享，所以也無(wú)法協(xié)調(diào)作戰(zhàn)。

如何解決呢？無(wú)論是世界500強(qiáng)大企業(yè)華為、IBM都曾遇到過(guò)這樣的深井，他們的答案是依靠項(xiàng)目立項(xiàng)制度解決了此類(lèi)問(wèn)題，針對(duì)跨部門(mén)的項(xiàng)目，單獨(dú)成立小型項(xiàng)目組，落實(shí)分工時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并嚴(yán)格與相關(guān)人員績(jī)效掛鉤，不是現(xiàn)在的人盯人，而是讓制度去激發(fā)人的主動(dòng)性，避免部門(mén)間的互相推諉，達(dá)到協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，提升組織效率的目的。

二、如何開(kāi)發(fā)價(jià)值

數(shù)字化的時(shí)代，對(duì)企業(yè)職能部門(mén)提出了更高的要求，對(duì)人力資源自身價(jià)值塑造提出了新的要求，拿阿里人力資源官來(lái)說(shuō)，在人力資源上再專(zhuān)業(yè)只能打50分，必須比業(yè)務(wù)部門(mén)更懂業(yè)務(wù)，比運(yùn)營(yíng)更懂顧客和運(yùn)營(yíng)，這樣才能成為合格的人力資源，才能滿(mǎn)足企業(yè)的發(fā)展，更好的為一線(xiàn)服務(wù)，所以2020年自我價(jià)值開(kāi)發(fā)是我們?nèi)肆Y源必須自我解決的一個(gè)課題，同時(shí)再推向其它職能部門(mén)。

部門(mén)價(jià)值開(kāi)發(fā)在酒店行業(yè)可能比較陌生，但在互聯(lián)網(wǎng)及餐飲等行業(yè)早已經(jīng)廣泛運(yùn)用，它其實(shí)是阿米巴原理在企業(yè)里的運(yùn)用，都說(shuō)職能部門(mén)是花錢(qián)部門(mén)，怎么改變現(xiàn)場(chǎng)？酒店乃至整個(gè)服務(wù)業(yè)難招人，怎么改變現(xiàn)狀？-歸根結(jié)底要價(jià)值開(kāi)發(fā)，對(duì)我們雅斯特來(lái)說(shuō)通過(guò)培訓(xùn)咨詢(xún)單體酒店，一方面可以賺培訓(xùn)費(fèi)，另一方面可以不斷建立自己的人才庫(kù)，第三還能通過(guò)建立信任感為企業(yè)轉(zhuǎn)化加盟，一舉多得，價(jià)值開(kāi)發(fā)的思考，讓我們看到部門(mén)革新，特別是職能部門(mén)革新的希望，看到企業(yè)改革的新希望。組織內(nèi)價(jià)值開(kāi)發(fā)必將是我們?nèi)肆?020年關(guān)注的主要課題。

作為部門(mén)負(fù)責(zé)人，我還需要不斷的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。陳春花老師讓我深刻體會(huì)到好的領(lǐng)導(dǎo)，必須要善于建立和監(jiān)控各種關(guān)鍵流程，形成好的組織環(huán)境和氛圍，賦能團(tuán)隊(duì)，讓組織走上良性循環(huán)；另外組織內(nèi)的價(jià)值開(kāi)發(fā)與外部的對(duì)客戶(hù)的價(jià)值開(kāi)發(fā)同樣重要，不能忽視，必須齊頭并進(jìn)！

房靖明

2020年1月21日