一條活魚,怎么游遍大江南北進(jìn)而做到全國連鎖?
對于品牌擴(kuò)張來說,品牌要做到全國連鎖,無非兩種打法,一是全直營(比如鍋物料理),二是開放加盟。李二鮮魚選了后者,少量直營+開放加盟。
1)、品牌開放加盟的兩個經(jīng)營方法,對加盟商強(qiáng)管控VS讓合伙人當(dāng)家作主
在于筷玩思維的對話中,李聲平又拋出一個重磅消息:“我們?nèi)珖?00余家加盟店中,品牌合伙人(加盟商)只有不到120人,也就是說,我們旗下合伙人基本都是一個人就拿下了好幾家加盟店,其中不少合伙人都是開了一家店后,又回來拿下一個區(qū)域的代理權(quán),很多合伙人甚至是十幾家李二鮮魚店的老板。我認(rèn)為合伙人在當(dāng)?shù)馗私庾约旱牡?,將店交給他們自己去管理,比我去做強(qiáng)管控更好?!?/span>
PS:李二鮮魚將加盟商用合伙人的方式對待,李聲平對加盟商也是用合伙人來表述,為了方便和統(tǒng)一閱讀、理解,下文通用“加盟商”一詞。
李二鮮魚的加盟管理方式非常有趣,別的品牌大都是以強(qiáng)管控為主,而李二鮮魚則是讓加盟商自己當(dāng)家作主。在這其中,有趣的不是加盟的方式,而是品牌總部對加盟商的態(tài)度。
比如說,強(qiáng)管控指的是:總部將加盟商當(dāng)成是幼教模式,把加盟商當(dāng)成是別人家付費來受教育的寶寶,要他乖、聽話,否則就要喊打喊殺。而當(dāng)家作主則是將加盟商當(dāng)成是伙伴,是合伙人模式,具體表現(xiàn)為:讓加盟商做到心態(tài)的轉(zhuǎn)變,讓加盟商以創(chuàng)始人的身份去管控自己的門店。
那么,李二鮮魚是如何做到將加盟商變成合伙人的?雖然說李二鮮魚的加盟模式也是在致力于解決加盟商的自主創(chuàng)業(yè)需求,但將加盟商當(dāng)成伙伴,放權(quán)出去,會不會發(fā)生友誼的小船說翻就翻的情況?這個自由度應(yīng)該怎么把控?在這其中,企業(yè)文化的輸出,是關(guān)鍵因素。
2)、李二鮮魚“二”的文化
企業(yè)文化的差異體現(xiàn)在經(jīng)營思路上。比如說,經(jīng)營餐廳和經(jīng)營企業(yè)不同,有些人以為,先有餐廳,才有企業(yè)。其實不然,你以經(jīng)營企業(yè)的態(tài)度去經(jīng)營餐廳,你的餐廳就會發(fā)展為企業(yè),你以經(jīng)營餐廳的態(tài)度去經(jīng)營企業(yè),你的餐廳就很難長成企業(yè)。
所有企業(yè)的背后,都是為了解決行業(yè)問題而存在,解決問題需要用一套好的方法,這套方法,需要切實、可以復(fù)制、能被行業(yè)用戶喜愛、能讓競爭對手無法或者不屑模仿。
李二鮮魚從魚品類中找到了河鮮的細(xì)分品類,又找到了河鮮現(xiàn)殺昂貴的痛點,于是堅持做平價現(xiàn)殺活魚火鍋。在這么多年的經(jīng)營中,李聲平自己也發(fā)現(xiàn)了,火鍋因自身的重口屬性,即使是用了死魚,消費者也不可以吃得出來,但就是堅持活魚,才讓李二鮮魚的口碑客客相傳。
堅持自己的經(jīng)營理念,和別人不一樣,看似比較“二”,也比較“楞”,但其實這是一種恰好的精明,堅持自我其實也是李二鮮魚“二”的文化核心。包括李聲平在經(jīng)營自己企業(yè)的時候發(fā)現(xiàn),只有自己當(dāng)家作主才能真正用心去管控餐廳,所以在加盟經(jīng)營中,他知道只有放權(quán)才能讓合伙人用心管控餐廳、一家企業(yè)。
但是在全國連鎖經(jīng)營中,活魚難以運輸,各地眾口難調(diào),放開加盟又大力放權(quán),這真的好嗎?關(guān)于這個問題,我們來看看李二鮮魚是如何做的。
3)、放權(quán),將加盟商變成創(chuàng)業(yè)者
一家店,從本地直營到異地連鎖,需要解決的問題就是產(chǎn)品如何復(fù)制過去。在十堰本地,李二鮮魚手握丹江生態(tài)魚養(yǎng)殖基地和蔬菜種植基地,當(dāng)?shù)匦枰氖巢暮褪卟丝梢灾苯舆\輸,當(dāng)天采摘當(dāng)天到達(dá),而活魚由于水質(zhì)是一樣的,也可以將魚養(yǎng)在門店里。但活魚要長途運輸,出了當(dāng)?shù)?,可能會造成一定的損耗。
由此,李聲平就想,既然自己能管理一個區(qū)域的門店,自己能種植蔬菜并尋找好的水源進(jìn)行魚的養(yǎng)殖,那為什么不把管理、經(jīng)營和養(yǎng)殖的技術(shù)教給加盟商呢?
事實說明之下,李二鮮魚就是這樣開拓了異地的市場。李二鮮魚的連鎖之道就是用當(dāng)?shù)厝巳ス芸禺?dāng)?shù)氐氖巢?,繼而讓更合適的人去管控當(dāng)?shù)氐氖袌觥?/span>
人是一切問題的核心,在經(jīng)營中尤其如此,加盟商是加盟的核心,不能和加盟商攜手共贏,企業(yè)就失去了存在的意義。李聲平認(rèn)為,要把李二鮮魚打造成魚火鍋,一方面要進(jìn)行產(chǎn)品升級,另一方面則要進(jìn)行加盟商的升級。
所謂的產(chǎn)品升級,指的不僅是產(chǎn)品的輸出,還有企業(yè)經(jīng)營理念的輸出,總部作為加盟店的后備力量,要實時為加盟商解決問題,包括營銷輸出、管理理念輸出、團(tuán)隊輸出、文化輸出等,做好企劃、運營、人事、財務(wù)等方方面面的培訓(xùn),將李二鮮魚“敢為天下鮮”、“不賣死魚”的好產(chǎn)品理念傳達(dá)出去。
而加盟商的升級,更一種篩選,基于時間久經(jīng)營的理念。當(dāng)別的品牌都在說,餐飲小白交錢都可培訓(xùn),當(dāng)別的品牌都在教加盟商如何躺著經(jīng)營時,李二鮮魚卻對加盟商設(shè)置了一些硬性標(biāo)準(zhǔn),比如說加盟商需要有一定的餐飲創(chuàng)業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗、需要有一定的經(jīng)濟(jì)實力和合格的地方關(guān)系等。不是人人皆加盟商,而是要找到合適的加盟商。
不過,李二鮮魚在篩選加盟商,加盟商也在選品牌方,雙方是各取所需的對等關(guān)系,在雙方洽談的過程中,李二鮮魚也建議潛在加盟商多去不同的門店走走看看。換句話說,別的品牌巴不得加盟商只去指定的門店觀察,而李二鮮魚則是希望加盟商經(jīng)過重重考慮后才堅定合作理念。
但就是經(jīng)過了前期的深度選擇和磨合,才能提高/增加后期加盟商對門店的高度用心,也就是這樣,才有了多個加盟商一拿就是拿下一個區(qū)域的代理權(quán)。以山東聊城為例,2014年,張富海在聊城開了家李二鮮魚加盟店,不到半年,他又回李二鮮魚總部拿下了整個聊城的品牌代理權(quán)。
目前,短短4年間,張富海已經(jīng)在聊城發(fā)展直營店6家,區(qū)域下屬加盟店5家,同時還與當(dāng)?shù)卦醋渣S河水水源的聊城環(huán)城湖養(yǎng)殖基地,簽下了活魚供應(yīng)訂單,又自建150多畝綠色蔬菜種植基地,讓聊城11家門店的蔬菜均做到了自主供應(yīng)。對于加盟李二鮮魚,他的感言是,選擇加盟一個好品牌是對方向的選擇,至于是否在當(dāng)?shù)刈龅煤茫醋约旱倪\營能力。
而像張富海一樣,為了門店而自建活魚養(yǎng)殖基地、自建種植基地的加盟商在河南區(qū)、陜西區(qū)還有很多。
李二鮮魚做到了為加盟商提供準(zhǔn)確配料,設(shè)置一定的食材標(biāo)準(zhǔn),讓食材當(dāng)?shù)夭少?、?dāng)?shù)胤N植,在食材的“鮮”上,還鼓勵加盟商尋找當(dāng)季好食材。讓加盟商變身創(chuàng)業(yè)者,變身品牌創(chuàng)始人,這應(yīng)該是加盟模式的一大創(chuàng)立了。
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